Turizmde eğitim ve doğru iletişimin getireceği başarı
MOSKOVA
Rusya’da iç turizmin istikrarlı bir şekilde gelişmesi, verilen rakamlara göre de sevindirici. Uzmanların verdiği bilgiye göre turizm amaçlı Rusya’yı ziyaret eden sayısı geçen yılın Ocak-Haziran dönemine göre yüzde 7,6 daha fazla olmuştur.
Sovyetler birliğinin çöküşü ile birlikte çeyrek asırı geçen süredir serbest liberal ekonomiye sert bir giriş yapmak zorunda kalan Rusya’nın her alanda olduğu gibi turizm alanında da rekabet koşullarında başlangıçta sıkıntı yaşaması doğal olmuştur. Sovyetler döneminde turizmde kısıtlı imkanlar, rekabetin olmaması, ucuz ve erişebilir tatil anlayışının olması ve hizmette kalite anlayışının eksik olması nedeniyle yeni turizm trendlerinin ve müşteriyi memnun etme odaklı turizm anlayışının gelişememesinin yeterli alt yapısının olmaması ve kalifiye personel sorunları yaşanıyor. Bu sorunların aşılması için önceliklerini belirlenmesi gerekir.
Rusya, turizmin birçok yönünden zengin bir ülke. Doğa, kültür, deniz ve birçok dalda turizmde tanınan ülke olan Rusya'nın zirveye ulaşması için bazı alışkanlıklardan da vazgeçmesi gerekiyor.
Rus turizminde Sovyetler Birliği alışkanlıklarından vazgeçilmesi gerekiyor. Hoşgörü, hizmette kalite, alternatif sunumlar, turist için ulaşılabilirlik ve birçok konuda Rusların özel bir çalışma yapması gerekir.
Ancak bunun en temel adımı eğitim olmalı. Örneğin; Türkiye, Fransa, İspanya,........
© Dikgazete.com
