La respuesta que puede convertirse en costumbre. Hay palabras que parecen pequeñas, pero terminan ocupando demasiado espacio en la vida. “No” es una de ellas. Puede proteger, advertir, poner límites y evitar decisiones equivocadas; sin embargo, también puede convertirse en la respuesta más fácil frente a aquello que incomoda, exige esfuerzo o invita a cambiar. ¿Cuántas ideas se quedan en el camino porque alguien dijo “no” antes de preguntar cómo hacerlo? ¿Cuántas oportunidades dejan de existir porque resultó más sencillo explicar una imposibilidad que buscar una alternativa? Cuando el “no” deja de ser una decisión razonada y se convierte en costumbre, ya no solo cierra puertas; puede terminar enseñando a las personas a dejar de intentar.

En el caso de las organizaciones, ese fenómeno puede instalarse........

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