Creat: 07.06.2026 | 05:38

Actualitzat: 07.06.2026 | 05:38

Escoltar continua sent una de les competències més citades en lideratge i, paradoxalment, una de les menys practicades de veritat. Moltes organitzacions afirmen valorar l’escolta, però en la vida real continuen premiant més la rapidesa per respondre que la capacitat per comprendre. S’admira el líder resolutiu, segur i decidit. Molt menys al que fa preguntes, guarda silenci uns segons o es pren el temps d’entendre abans d’intervenir. Tanmateix, escoltar bé no és un gest decoratiu. És una funció estratègica del lideratge. No només perquè millora la relació amb l’equip, sinó perquè amplia la qualitat de la informació disponible per decidir. Un líder que no escolta no lidera amb més fermesa. Lidera amb menys dades, més biaixos i una comprensió més pobra del que realment està ocorrent.

Fa uns mesos vaig conèixer el cas d’un responsable d’unitat, anomenem-lo Andrés, que la direcció considerava........

© Segre