En 1912, un hombre sin dinero, sin contactos y con una larga cadena de fracasos a su espalda convenció al director de un YMCA en Nueva York para que le dejara dar un curso de oratoria. La condición era insólita: se quedaría con el ochenta por ciento de las ganancias netas. Era Dale Carnegie, y lo que descubrió en aquella aula cambiaría para siempre lo que entendemos sobre el aprendizaje, y hoy, en la era de la inteligencia artificial, esa lección es más relevante que nunca.

Su primera sesión terminó antes de tiempo. Sin material preparado, improvisó: pidió a los alumnos que hablaran de algo que les enfureciera, y por accidente, descubrió una técnica que funcionaba. En 1916 llenó el Carnegie Hall. En 1936 publicó el libro que vendería más de treinta millones de copias escribiendo sobre cómo ganar amigos........

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