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Los peajes de las carreteras ilustran uno de los problemas cotidianos de la transformación digital: En la mayoría se siguen haciendo filas que incluso generan problemas de movilidad; solo en algunos se cuenta con pagos electrónicos y muchas tarjetas de pago solo sirven en un ámbito regional. Esta misma realidad se observa en otros trámites y servicios del Estado, donde se observa disparidad, falta de acceso, procesos presenciales y falta de uniformidad.

En esta época no deberíamos seguir teniendo filas, pagos en efectivo y tarjetas regionales incompatibles en los peajes y, por ello, Colombia debe avanzar hacia la interoperabilidad…

En esta época no deberíamos seguir teniendo filas, pagos en efectivo y tarjetas regionales incompatibles en los peajes y, por ello, Colombia debe avanzar hacia la interoperabilidad plena, reglas de compensación entre operadores, información transparente y un estándar técnico común que permita el cobro automático sin necesidad de detener el vehículo.

La misma lógica debe aplicarse a otros pagos públicos, historias clínicas, expedientes, licencias y registros: una arquitectura común, múltiples proveedores y una experiencia sencilla para la ciudadanía. Modernizar estos servicios exige más que señal de internet, pues se requiere de infraestructura, datos, talento y capacidad institucional; en este sentido, llevar señal es indispensable, pero no suficiente.

Sobre la conectividad real, Colombia todavía tiene problemas profundos de acceso a internet, sobre todo en zonas rurales. Para superarlos se propone una estrategia híbrida: inversión del Estado en infraestructura de fibra óptica para garantizar conectividad de alta capacidad y, en las zonas rurales o de difícil acceso, internet satelital instalado en puntos estratégicos, debido........

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