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Joana Santos Silva

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Observador

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Onde está a ata?

A cena é familiar em muitas empresas. A equipa comercial está prestes a fechar um contrato importante. O cliente está pronto para avançar. O...

20.03.2026 10

Jornal Económico

Joana Santos Silva

O seu chatbot não é seu amigo

Durante meses ouvimos a mesma garantia reconfortante: os grandes modelos de linguagem não “memorizam”, não “guardam”, não “aprendem...

20.02.2026 10

Jornal Económico

Joana Santos Silva

Síndrome da personagem principal: as lições das presidenciais

23.01.2026 20

Jornal Económico

Joana Santos Silva

Portugal: o “branding de baixo” paga-se caro

12.12.2025 10

Jornal Económico

Joana Santos Silva

Self-service: quando o cliente faz o trabalho e ainda agradece

07.11.2025 9

Jornal Económico

Joana Santos Silva

Do Elevador Glória ao silêncio: desligar não é resolver

10.10.2025 10

Jornal Económico

Joana Santos Silva

Não, a Educação não perdeu valor

12.09.2025 10

Jornal Económico

Joana Santos Silva

Expatriados e imigrantes: a semântica do privilégio

18.07.2025 10

Jornal Económico

Joana Santos Silva

Comparar o Algarve às Maldivas? Nem com febre alta…

24.06.2025 10

Jornal Económico

Joana Santos Silva

Executivos não precisam de mais diplomas… precisam de transformação

23.05.2025 10

Jornal Económico

Joana Santos Silva

Portugal e os migrantes: as lições do Papa Francisco

24.04.2025 10

Jornal Económico

Joana Santos Silva

Silêncios que falam: ser mãe, ser adolescente, ser humano hoje

28.03.2025 10

Jornal Económico

Joana Santos Silva