Update-Garantie stillschweigend für Kindle-Reader geändert

Amazon hat die Bedingungen für Kindle-Sicherheitsupdates geändert. Kritiker sprechen von weniger Transparenz und kürzerer Update-Garantie.

Bisherige Update-Garantie gilt nicht mehr

Weniger Support durch geänderte Berechnung

Widersprüche bei den Update-Angaben

Transparenz sieht anders aus

Kindle = Wegwerf-Elektronik durch die Hintertür?

Amazon hat offenbar ohne öffentliche Ankündigung die Bedingungen für Sicherheitsupdates seiner Kindle-E-Reader „angepasst“. Wie ein Vergleich archivierter Versionen der Support-Seiten zeigt, hat Amazon dabei nicht nur Formulierungen geändert, sondern auch die Grundlage für die Dauer des Sicherheits-Supports. Über die heimlich geänderte Update-Garantie neuer Firmware-Versionen berichtete ursprünglich der Blog „The ebook Reader“.

Bisherige Update-Garantie gilt nicht mehr

Bis Ende 2023 versprach Amazon seinen Kunden noch „garantierte“ Sicherheitsupdates für Kindle-Geräte. Diese Garantie galt mindestens vier Jahre nach dem Zeitpunkt, an dem ein Modell letztmalig neu über die Amazon-Webseite verkauft wurde.

Inzwischen liest sich die Formulierung deutlich anders. Sicherheitsupdates sollen nun mindestens vier Jahre ab dem Kaufdatum eines Geräts bereitgestellt werden – allerdings nur, wenn der Kindle neu und direkt bei Amazon erworben wurde. Das Wort „garantiert“ ist dabei vollständig verschwunden.

Weniger Support durch geänderte Berechnung

Die heimlich vollzogene Änderung klingt zunächst unscheinbar. Sie hat für die Käufer jedoch erhebliche Auswirkungen. Während man ein Gerät früher noch Jahre nach Produktionsende absichern konnte, hängt die Update-Dauer nun vom individuellen Kaufzeitpunkt ab.

Gerade bei Modellen, die Amazon über einen längeren Zeitraum verkauft hat, kann das mehrere Jahre Unterschied bedeuten. Für Verbraucher verschlechtert sich damit die Planbarkeit des Produktsupports erheblich. Den Preis hat man bei veränderter Update-Garantie freilich nicht gleichzeitig zum Wohl der Kunden geändert.

Widersprüche bei den Update-Angaben

Besonders problematisch: Selbst die aktuellen........

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