O setor automóvel atravessa uma transformação profunda. A digitalização, a entrada de novos construtores e a eletrificação estão a redefinir os veículos que conduzimos e a forma como os escolhemos, compramos, financiamos e utilizamos. Não é apenas uma mudança tecnológica, é uma mudança de modelo de negócio.

Durante décadas, a compra de um automóvel foi essencialmente presencial. O cliente visitava concessionários, comparava propostas, negociava e experimentava o veículo. Hoje, grande parte do percurso começa no digital. Os consumidores pesquisam modelos, comparam preços, simulam financiamento e consultam opiniões antes de contactar um vendedor.

Isto não significa que o concessionário tenha perdido relevância. O seu papel mudou. O cliente chega mais informado, exige transparência e espera uma experiência simples entre o online e o presencial. As empresas que tratam o digital como uma montra isolada, sem ligação ao stock, à equipa comercial, ao financiamento e ao pós-venda, arriscam perder oportunidades. A vantagem estará em integrar os pontos de contacto e usar os dados para decidir melhor,........

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