Van Compliment.nl naar Foods & Goods: wat marketeers kunnen leren een naamswissel

Op 2 september ging de online groothandel Compliment.nl verder als Foods & Goods. Op het eerste gezicht is dat een kleine aanpassing van een webshop uit Franeker. Kijk je beter, dan zie je een mooi voorbeeld van een bedrijf dat zijn naam laat aansluiten op wat het écht levert.

Een suggestieve naam werkt twee kanten op

Merknamen die een betekenis meedragen, zijn krachtig. Onderzoekers Kevin Lane Keller, Susan Heckler en Michael Houston lieten in een experiment in het Journal of Marketing zien dat een naam die een productvoordeel uitdraagt, ervoor zorgt dat mensen een passende reclameclaim beter onthouden.

Het omgekeerde gold ook. Een suggestieve naam maakte het juist moeilijker om een claim te onthouden die niet bij die betekenis aansloot. De naam zit de boodschap dan in de weg.

Compliment is zo’n suggestieve naam. Hij roept cadeaus en relatiegeschenken op, terwijl het bedrijf vooral een groothandel in food en non-food is.

Het signaal kwam binnen via de klantenservice

Het........

© Marketingfacts