A inteligência artificial tornou-se um dos temas mais discutidos em boards e conselhos de administração. Os orçamentos crescem a um ritmo acelerado, as expectativas atingem picos históricos e os fornecedores de tecnologia prometem transformações radicais que alteram o paradigma do mercado.

Contudo, quando chega o momento de demonstrar resultados concretos, muitas organizações deparam-se com um silêncio desconfortável. A pergunta que se impõe, ainda que raramente colocada em voz alta, é simples e um tanto ou quanto incómoda: onde está o retorno de tanto investimento?

A realidade é que a maioria dos projetos de inteligência artificial falha em demonstrar o seu valor económico. Os dados são elucidativos e servem de alerta para os decisores. Segundo relatórios da Gartner, uma vasta maioria dos projetos de inteligência artificial nunca chega a sair da fase de piloto ou de prova de conceito para uma implementação à escala. Esta estatística revela um abismo entre a experimentação técnica e a operacionalização que gera valor. Não se trata de uma incapacidade da tecnologia ou de incompetência das equipas técnicas,........

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