Hace muchos años, mi profesor de investigación de mercados recalcó que sabíamos poco sobre el mercado, por lo que la investigación era esencial para que las empresas tomaran decisiones acertadas. Insistía en que, antes de invertir millones en el lanzamiento de un nuevo producto, las empresas necesitaban información fiable sobre las ventas potenciales. Aunque solo podíamos debatir sobre el alcance de la investigación, para él nunca era aceptable basarse únicamente en la intuición para tomar decisiones importantes.

Aunque pueda parecer que muchos líderes empresariales toman decisiones basándose en el instinto, en realidad suelen contar con un importante bagaje de conocimientos y han realizado cierto trabajo de........

© El País