Esta transición hacia un Gobierno agéntico exige control democrático, instituciones fuertes, neutralidad y soberanía tecnológica, más capacidades públicas para fijar objetivos, supervisar sistemas y corregir sus efectos.

Chile ha avanzado en la modernización del Estado mediante un proceso que conviene reconocer para comprender el desafío que viene. Con el Gobierno electrónico, la información y los trámites comenzaron a trasladarse a internet, permitiendo obtener certificados y realizar gestiones sin acudir a una oficina. El Gobierno digital amplió esa transformación a los procesos de la administración pública, incorporando identidad digital e intercambio de información entre instituciones.

Estos avances han facilitado la relación con el Estado, aunque las personas todavía deben reunir antecedentes, repetir su historia y coordinar respuestas entre organismos. El siguiente paso es construir un Gobierno agéntico, capaz de asumir parte de ese trabajo y acompañar a cada persona hasta la resolución de su necesidad, con atribuciones claras y responsabilidad pública.

La Agenda Digital 2020 y la Estrategia de Gobierno Digital 2030 forman parte de esa trayectoria institucional. Una pieza central es la interoperabilidad, que permite intercambiar información bajo reglas comunes de acceso, uso y protección de los datos.

En ese contexto se inscribe el anuncio del Presidente José Antonio Kast de alcanzar la interoperabilidad del 80% de los datos del Estado. Su cumplimiento exigirá precisar el universo de datos, la línea de base, los plazos y los recursos comprometidos. Esa integración debe traducirse en menos certificados solicitados, menos derivaciones y respuestas oportunas. Su calidad se comprueba cuando una persona deja de transportar información que el propio Estado ya posee.

Los agentes de inteligencia artificial añaden una capacidad a esa transformación. Pueden recibir un objetivo, organizar pasos, utilizar herramientas y ajustar sus acciones según los resultados. El cambio se entiende desde la experiencia cotidiana. Después del “marque uno, marque dos” de los menús telefónicos, la IA generativa popularizó la posibilidad de conversar y encargar textos.

Ahora existen herramientas que permiten delegar........

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