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Hablar del derecho humano al agua implica hablar de cómo se mantienen en el tiempo los sistemas que hacen esto posible. Hay un consenso global en torno a la importancia del acceso al agua potable como elemento fundamental de la dignidad humana, la salud pública y el desarrollo de un país. Garantizar este derecho implica un desafío permanente que exige instituciones sólidas, reglas claras y sistemas de prestación del servicio capaces de operar de manera eficiente y sostenible en contextos de múltiples crisis ambientales y atendiendo brechas existentes.

La regulación de los servicios públicos domiciliarios cumple un papel esencial en la garantía de los derechos humanos al agua en Colombia, y desde la expedición de la Ley 142 de 1994 el país adoptó un modelo institucional que separa las funciones de regulación, vigilancia y prestación del servicio, el cual ha ayudado a fortalecer la cobertura, mejorar la calidad y consolidar un sistema basado en principios de eficiencia económica, transparencia y protección de los usuarios.

La regulación tarifaria es un instrumento central para alcanzar estos objetivos y es importante entender que su propósito no es fijar las tarifas que pagan los usuarios, sino establecer metodologías que permitan garantizar que lo que pagan los usuarios se........

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