Kurumsal performans konusunda iş dünyasında uzun yıllar iki ana yakla­şım öne çıktı. Birincisi, işi insan üzerinden okumaktı. İnsana değer ver, geliştir, eğit, yetki ver, inisiyatif alanı aç ve sonuçta ku­rumun performansını yükselt. Bu yaklaşı­mın merkezinde liderlik, kültür ve yetenek yönetimi vardı.

İkinci yaklaşım sistemi merkeze aldı. Süreçlere, kurallara ve teknolojilere yatı­rım yap. İşi bireysel kahramanlıklara bı­rakma. Hedefler ile operasyonları hizala, işi ölçülebilir ve yönetilebilir hale getir.

Bugün bu iki yaklaşımın üzerine üçüncü bir unsur yerleşti: yapay zekâ. Ona sadece teknoloji demek eksik kalıyor. Çünkü ya­pay zekâ klasik anlamda bir yazılım değil; analiz yapan, karar destekleyen, içerik üre­ten, süreçleri hızlandıran ve bazı noktalar­da insanın düşünme kapasitesini tamam­layan yeni bir kurumsal aktör.

Bu nedenle birçok yönetim toplantısında benzer bir cümle duyuyoruz: Yapay zekâya yatırım yapalım, performansı artıralım. İlk bakışta haklı bir cümle. Ama eksik. Çünkü ne insan odaklı yaklaşım ne süreç ve sistem odaklı yaklaşım ne de yapay zekâ yatırımı tek başına sürdürülebilir performans üre­tir. Yeni dönemin meselesi, doğru insanı, doğru süreçleri ve doğru yapay zekâyı, doğ­ru........

© Dünya