Con la llegada de Internet, el mundo experimentó una revolución y una transformación que ha azotado todos los sectores sociales y económicos. Uno de los que ha alcanzado un profundo desarrollo, en el fondo y en la forma, es el del comercio electrónico, que tuvo su salto más importante a partir de la década de 2010, con los teléfonos inteligentes y los pagos digitales. Hoy, las cifras no dejan lugar a dudas de que las compras en línea se han convertido en un hábito para muchos ciudadanos, y en un reto no menor para el tejido de comercios tradicionales que pueblan y dan vida a nuestras ciudades y luchan por adaptarse a las exigencias de los nuevos tiempos. En diez años, las compras online de los navarros han subido de 225 a 1.500 millones de euros al año. Y son más de 400.000 los navarros de 16 a 74 años que ya compran bienes por Internet. 

Por todo ello, el comercio navarro se halla inmerso en un momento vital y de vertiginosa transformación al que, necesariamente, ha de adaptarse contrarreloj. Y son muchos los que se han sumado a la digitalización dando un ejemplo de versatilidad; volcando además en las redes sociales parte de sus muchas horas de dedicación para obtener el plus de visibilidad y cercanía con el cliente. Durante esta segunda entrega de los Desafíos de Navarra, promovidos por este periódico, las distintas voces de comerciantes y asociaciones que han participado en reportajes y entrevistas han destacado muchos de los aspectos que distinguen al comercio local, y que podrían resumirse en que ofrecen asesoramiento, cercanía, conocimiento del producto y una relación directa con el cliente que difícilmente puede encontrarse detrás de una pantalla. El crecimiento del comercio electrónico no implica el retroceso inmediato del consumo presencial. Lo que predomina es un modelo híbrido. No se trata de demonizar los hábitos que parecen imperar, pero es necesario que el consumidor tome conciencia de que las decisiones de compra que toma en su día a día pueden afectar al futuro modelo de ciudades y pueblos.

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