La digitalización de los servicios públicos debería tener un propósito concreto: facilitarle la vida al ciudadano. Menos desplazamientos, menos colas, menos pérdida de tiempo y trámites que puedan realizarse desde un teléfono de manera sencilla y eficiente. Al cierre de 2025, el 95,4% de los hogares peruanos contaba con un smartphone, según OSIPTEL. Incluso en los hogares rurales la penetración alcanzaba el 85%.

El desafío, entonces, ya no es solamente la brecha tecnológica. Es que el Estado convierta esa tecnología disponible en servicios realmente simples y útiles. Por eso resulta difícil entender el que renovar un DNI mediante........

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