A Comunicação é uma ferramenta importantíssima nas diferentes dimensões e relações da Sociedade. Desde os tempos ancestrais que o Homem tem necessidade de Comunicar, seja através do fumo ou do rufar dos tambores, à era dos faxes ou do correio electrónico e SMS. Em momentos de catástrofe e calamidade, quando o imprevisível se impõe e o tempo deixa de ser um recurso abundante, a comunicação deixa de ser um simples instrumento de gestão para se tornar numa ferramenta de sobrevivência coletiva. Uma comunicação eficaz precisa de ser rápida, coerente e inteligível para todos os “públicos alvo”, desde os decisores políticos até às equipas operacionais e à população em geral. A assertividade não se resume a falar com firmeza. Trata-se de comunicar com clareza, objetividade, empatia e responsabilidade. Em crises, palavras ambíguas geram pânico, silêncios prolongados alimentam rumores e mensagens contraditórias desorganizam operações. É nesses cenários de incerteza, medo e urgência que a comunicação assertiva revela o seu valor mais crítico e útil: salvar vidas, reduzir danos e preservar a confiança social. No plano político, a comunicação assume uma função estratégica de liderança. Os responsáveis políticos tornam-se a “voz de comando” simbólica e institucional. A população procura neles orientação, serenidade e segurança. Um discurso claro e transparente ajuda a conter a ansiedade coletiva, legitima decisões........

© Correio do Minho