Starbucks fecha 250 lojas para voltar a crescer

Esta semana, enquanto eu discutia inteligência artificial (IA) durante três dias com empresários de diferentes setores, uma notícia me chamou a atenção.

A Starbucks anunciou que vai fechar cerca de 250 lojas na América do Norte. A decisão deve gerar aproximadamente US$ 300 milhões em custos de reestruturação.

Num momento em que todo mundo fala em fazer mais, mais rápido e com menos recursos, uma das maiores redes de cafeterias do mundo decidiu fechar lojas.

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Parece uma contradição.

Mas talvez seja justamente o contrário.

Estratégia é escolha. E toda escolha implica uma renúncia.

Tenho uma relação particular com essa história.

Quando liderei a ZAMP, participamos da chegada da Starbucks ao portfólio da companhia no Brasil. Fui a Seattle para conhecer a operação e, principalmente, a cultura da empresa por dentro.

Passei pela primeira loja, em Pike Place Market. Às quatro da manhã, estava no mercado de peixes ali perto, tentando entender de onde vinha uma cultura que havia transformado uma cafeteria em uma das marcas mais reconhecidas do mundo.

Foi nessa viagem que tomei um café com Howard Schultz.........

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