İletişim bilimci Dr. Mustafa Öztürk'e göre iletişim, sadece sözel değil, aynı zamanda sözsüz unsurları da içeren, anlam üretme ve paylaşma sürecidir.

İletişimin özü, söylenenlerden çok anlaşılanlarda gizlidir.

Her davranış bir mesajdır ve sessizlik dahi bir mesajdır.

Beden dili, mimikler, jestler, duruş ve giyim gibi sözsüz iletişim unsurları, duyguların en dürüst ifadesidir.

İlk izlenim, birkaç saniye içinde oluşur ve iletişimde belirleyici rol oynar.

Etkili iletişim, söz, ses tonu ve beden dili arasındaki uyuma dayanır.

Anlamak, iletişimin en zor ama en değerli parçasıdır ve empati kabiliyeti gerektirir.

Dr. Mustafa Öztürk / İletişim bilimci-Akademisyen

Günlük hayatımızda farkında olmadan sayısız iletişim kurarız. Evden çıkarken takındığımız yüz ifadesi, bir toplantıya girerken duruşumuz, bir soru karşısındaki sessiz bir bakışımız… Bütün bunlar, kelimelerden bağımsız ama son derece güçlü mesajlar taşır. Bu noktada iletişimi yalnızca sözel bir süreç olarak ele almak, insan münasebetlerinin büyük bir bölümünü görmezden gelmek manasına gelir.

İnsan, dünyaya gözlerini açtığı ilk andan itibaren iletişim hâlindedir. Henüz kelimeleri bilmezken bile ağlayarak, bakarak, dokunarak bir şey anlatır. Bu sebeple iletişim, sonradan öğrenilen bir beceriden çok, insan varoluşunun temel bir parçasıdır. Ne var ki modern dünyada iletişim denildiğinde çoğu zaman yalnızca “konuşmak”, “anlatmak” ya da “bilgi aktarmak” anlaşılır. Oysa iletişimin özü, söylenenlerden çok anlaşılanlarda gizlidir.

Günlük hayatımızda farkında olmadan sayısız iletişim kurarız. Evden çıkarken takındığımız yüz ifadesi, bir toplantıya girerken duruşumuz, bir soru karşısındaki sessiz bir bakışımız… Bütün bunlar, kelimelerden bağımsız ama son derece güçlü mesajlar taşır. Bu noktada iletişimi yalnızca sözel bir süreç olarak ele almak, insan münasebetlerinin büyük bir bölümünü görmezden gelmek manasına gelir.

İletişim, fertler arası bir etkileşim olmanın ötesinde sosyal bir bağ kurma biçimidir. İnsanlar birbirlerini yalnızca söyledikleriyle değil, nasıl söyledikleri, hatta hiç söylemedikleriyle de değerlendirir. Bu sebeple iletişim, bilgi aktarımından ziyade anlam üretme ve paylaşma sürecidir.

HER DAVRANIŞ BİR MESAJDIR

İletişimin en çarpıcı özelliklerinden biri, insanın iletişim kurmamayı başaramamasıdır. Sessizlik dahi bir mesajdır. Bir soruya cevap vermemek, göz temasından kaçınmak ya da bedeni geri çekmek; hepsi karşı tarafa güçlü anlamlar iletir.

Sosyal hayatta kişi, istemese bile sürekli bir mesaj üretir. Bir ortamda omuzların düşüklüğü yorgunluğu, çaprazlanan kollar savunmayı, devamlı saate bakmak ilgisizliği ifade edebilir. Bu mesajlar çoğu zaman bilinçli olarak verilmez; fakat algılanır.

İnsanlar, karşılarındaki kişiyi değerlendirirken yalnızca ne söylediğine değil, bedeninin ne anlattığına da bakar. Hatta birçok durumda beden dili, sözlü mesajın önüne geçer. “İyiyim” diyen birinin yüzündeki gerginlik ya da sesindeki titreme, kelimelerin güvenilirliğini zayıflatır.

Bu sebeple iletişim, tek yönlü bir anlatım değil, çok katmanlı bir okuma sürecidir. İletişimi doğru kurmak kadar, doğru okumak da önemlidir.

SÖZSÜZ İLETİŞİM: BEDENİN KONUŞTUĞU DİL

İletişimin sessiz ama en etkili boyutlarından biri sözsüz........

© Türkiye