Birkaç yıl önce bir ürün almadan önce Google’a giriyorduk. Şimdi çevremde giderek daha fazla insanın başka bir şey yaptığını görüyorum: Ürünün adını yazıp sonuçlar arasında dolaşmak yerine, ne istediğini doğrudan yapay zekâya anlatıyor.

“Evde iki kedim var. Halılarım da çok. Sessiz çalışan iyi bir robot süpürge arıyorum. Hangisini önerirsin?”

Google karşınıza çoğunlukla seçenekleri çıkarıyor. Yapay zekâ ise seçenekleri inceleyip size bir öneri sunmaya çalışıyor.

E-ticaret açısından asıl değişim de burada başlıyor.

Çünkü bundan birkaç yıl önce bir e-ticaretçinin önemli sorularından biri şuydu:

“Google’da kaçıncı sıradayım?”

Yakın gelecekte bunun yanına başka bir soru daha eklenebilir:

“ChatGPT benim ürünümü öneriyor mu?”

Bu artık uzak bir gelecek senaryosu değil.

Reuters’ın 7 Ağustos tarihli haberine göre, ABD’de tüketicilerin yüzde 41’i online alışveriş yaparken yapay zekâdan yardım alıyor. Üstelik yapay zekâ üzerinden mağazaların internet sitelerine gelen müşteriler, diğer müşterilere göre daha fazla harcama yapıyor.

Yani yapay zekâdan gelen ziyaretçi sadece merak edip bakmıyor. Satın alma niyeti de oldukça güçlü görünüyor.

Şirketler bunun farkına varmış durumda.

Büyük şirketler artık ürünlerini yapay zekânın daha kolay anlayacağı şekilde tanıtmaya çalışıyor. Ürün adı, özellikleri, fiyatı ve açıklamalarının açık ve doğru olması önem kazanıyor. Çünkü insanlar artık sadece birkaç kelimeyle arama yapmak yerine, ne istediklerini yapay zekâya uzun uzun anlatıyor. ChatGPT de kullanıcının bütçesine ve ihtiyacına göre ürün önerebilen alışveriş özelliklerini geliştiriyor.

Bunun e-ticaret yapan küçük bir işletme için ne anlamı var?

Bugün birçok satıcı ürün sayfasını hazırlarken hâlâ sadece birkaç noktaya odaklanıyor. Ürün başlığına çok aranan kelimeleri koyuyor, birkaç fotoğraf ekliyor, kısa bir açıklama yazıyor ve satışa açıyor.

Fakat bir yapay zekânın o........

© Milat