Güven, insanın en temel duygularından biridir. Ama güven tek başına oluşmaz; arkasında yıllar içinde biriken bir itibar yatar.

İtibar, hayatta en zor kazanılan ama en kolay kaybedilen değerdir. Bugün pek çok devlet, kurum ve birey için itibar en kıymetli sermayedir. Hatta artık üniversitelerde “Reputation Management” yani itibar yönetimi başlığı altında bölümler açılıyor. Çünkü bu görünmeyen değer, kriz zamanlarında en büyük koruyucudur.

İtibar, adeta görünmez bir kredi gibidir.

Ekonomik krizlerde, herkesin kabuğuna çekildiği dönemlerde; güven veren bireyler, kurumlar ve devletler iş birliğini sürdürebilir. Bankaların kredi vermediği, piyasanın durduğu dönemlerde bile itibarlı olanlar yoluna devam eder. Çünkü itibar maliyeti düşürür; iş yapma kolaylığı sağlar; toplumda ve piyasada ayakta kalma gücü verir.

Bireylerin itibarı; tutumları, duruşları ve zaman içinde gösterdikleri davranışlarla şekillenir.

Kurumların itibarı ise çalışanlarına verdiği değer, iş ortaklarına karşı tutumu ve müşterileriyle kurduğu ilişki ile belirlenir.

Çalışanına saygı gösteren, onları suistimal etmeyen kurumlar; bu özeni dış ilişkilerine de taşıyabildiği sürece uzun ömürlü olur. Aksi halde ilk krizde dağılmaları kaçınılmazdır.

Devletler için ise durum çok daha kritik.

Devletin itibarı, doğrudan yöneticilerinin davranışlarıyla ilgilidir. Vatandaşına, komşularına, uluslararası toplumun diğer üyelerine........

© Medya Günlüğü