Postes Canada assure un service primordial, mais la société de la couronne est à la croisée des chemins, croit ce professeur à HEC Montréal.

Le ministre fédéral responsable de Postes Canada a annoncé le 25 septembre une série de mesures pour contenir le déficit croissant de la société d’État. S’il s’agit d’un premier pas, il ne faut pas s’y tromper : en réduisant la qualité ou la fréquence du service, on risque surtout d’accélérer la fuite des clients vers la concurrence, aggravant ainsi le problème qu’on prétend régler.

Depuis deux décennies, le courrier traditionnel s’effondre, pendant que le marché des colis explose. C’est........

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