Quem me conhece sabe, sou um amante de neurociência e psicologia humana. Entender como o cérebro funciona mudou completamente a forma como enxergo investimentos — e, principalmente, como conduzo uma reunião com cliente.

Porque, no fim do dia, o maior erro do mercado financeiro não está no produto. Está na forma equivocada como interpretamos a tomada de decisão.

Inscreva-se gratuitamente na InfoMoney Premium, a newsletter que cabe no seu tempo e faz diferença no seu dia

Ainda existe uma crença silenciosa na nossa indústria: a de que o cliente decide com lógica. Ele não decide.

Continua depois da publicidade

Daniel Kahneman, prêmio Nobel de Economia, explicou isso de forma simples. Temos dois sistemas de pensamento: o Sistema 1 — rápido, intuitivo e emocional — e o Sistema 2 — lento, analítico e racional.

A decisão nasce no Sistema 1.O Sistema 2 entra depois… apenas para justificar.

Isso explica por que um cliente pede resgate no pior momento — mesmo depois de uma alocação tecnicamente bem feita.

Continua depois da publicidade

Não é falta de informação.É comportamento.

Morgan Housel vai na mesma direção. Para ele, sucesso........

© InfoMoney