Kamu ya da özel sektör fark etmeksizin işyerlerinde görev ve sorumluluklar net biçimde belirlendiğinde çalışanlar ne yapacaklarını, kime hesap vereceklerini ve hangi alanlardan sorumlu olduklarını bilerek çalışır.

Görev ve sorumlulukların açık bir şekilde tanımlanmadığı durumlarda bazı işler sahipsiz kalırken, bazı işler ise birden fazla kişi tarafından yürütülebilmektedir. Bu tür görev boşlukları ve sorumluluk çakışmaları, iş süreçlerinde verimsizliğe ve çalışan performansının düşmesine neden olur. Sorumlulukların net olmadığı ortamlarda işler atlanabilmekte veya unutulabilmekte; aksaklıklar ise çoğu zaman ancak ortaya çıktıktan sonra fark edilmektedir. Hataların önemli bir bölümü de görev, yetki ve sorumlulukların yeterince açık tanımlanmadığı bu alanlarda meydana gelmektedir.

Danışmanlık mesleğim boyunca rol belirsizliğinden kaynaklanan pek çok örnekle karşılaştım. Örneğin yeni bir personel işe başlıyor, ancak masa, kartvizit, bilgisayar gibi ihtiyaçları hazır değil ve bunlar sonradan tamamlanmak zorunda kalıyor. Personeli işe alan........

© Haberler