En un entorno empresarial marcado por la complejidad, la innovación constante y la presión por resultados, las organizaciones invierten grandes recursos en tecnología, estrategia y talento. Sin embargo, uno de los factores más determinantes del desempeño colectivo rara vez aparece en los balances financieros: el miedo organizacional.

El miedo organizacional surge cuando los colaboradores perciben que expresar una opinión, señalar un error o proponer una idea puede acarrear humillación, descalificación o represalias. En estos contextos, el conocimiento no desaparece; simplemente se silencia. Y el silencio, en entornos complejos, puede resultar costoso.

La profesora Amy C. Edmondson, de Harvard Business School, ha estudiado ampliamente este fenómeno a través del concepto de seguridad psicológica, definida como la creencia compartida de que el equipo es un espacio seguro para asumir riesgos interpersonales. Cuando esa seguridad no existe, el miedo se instala como norma implícita de comportamiento.

Cuando el silencio se convierte en riesgo

Imaginemos un equipo encargado de la reparación de un avión. El responsable técnico lidera el proceso con autoridad y experiencia. Durante la intervención falta una pieza esencial para completar la reparación de manera segura. Un técnico subordinado detecta el problema y conoce la solución, pero decide no intervenir. ¿La razón? En una........

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