Los directivos modernos disponen de una cantidad de información sin precedentes. Además de contar con sistemas de inteligencia artificial capaces de procesar datos, detectar patrones y generar predicciones, pueden consultar indicadores en tiempo real, analizar tendencias, revisar cuadros de mando, monitorear el desempeño de cada unidad de negocio y acceder a herramientas cada vez más sofisticadas de inteligencia empresarial. Nunca antes había sido tan fácil obtener información sobre una organización. Sin embargo, conviene plantear una pregunta incómoda: ¿disponer de más información, incluso procesada por inteligencia artificial, significa conocer mejor la organización?

La filosofía clásica del conocimiento invita a sospechar que no. Aristóteles sostuvo que conocer no consiste en acumular signos, imágenes o representaciones, sino en poseer intencionalmente la realidad conocida. El conocimiento no termina en los datos; atraviesa los datos para alcanzar aquello que los datos representan.

Esta distinción resulta especialmente relevante para el management contemporáneo. Los ejecutivos toman decisiones apoyándose en informes, métricas, indicadores financieros, índices de productividad, encuestas de clima laboral, modelos predictivos y sistemas de inteligencia artificial.........

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