A nivel global, el comercio electrónico registró, en 2025, un incremento de 28.3 por ciento en el volumen de transacciones y 34.3 por ciento en su valor total interanual. Sin embargo, el sector retail enfrenta un desafío creciente que amenaza sus márgenes: los reembolsos. De acuerdo con el Informe Anual Global de Comercio Electrónico de ACI Worldwide, empresa pionera en tecnología de pagos, el volumen de devoluciones globales escaló 18.1 por ciento el año pasado. El dato es significativo, pues cada millón de dólares en reembolsos se traduce en un costo total de 1.3 millones para el comercio, una vez que se suma la logística inversa, depreciación de inventario y costos por fraude.

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