Hemos reflexionado en este espacio sobre la importancia de la delegación en el ámbito directivo; empero, también conviene advertir que esta práctica puede convertirse en una coartada elegante para perder contacto con la realidad del trabajo. Cuando el líder se desconecta del modo en que las cosas ocurren, empieza a tomar decisiones bien intencionadas, aunque poco aterrizadas.

Con ello, no estoy sugiriendo un micromanagement obsesivo. Tampoco recomiendo revisar cada detalle o sustituir al equipo. El matiz va por otro lado. Se trata de un liderazgo que se involucra para comprender, diseñar y mejorar el sistema de trabajo, con el propósito de fortalecerlo, en lugar de vigilar personas.

Una investigación reseñada en Harvard Business Review señala que, en grandes empresas, varios de sus líderes dedican tiempo a entender cómo fluye el........

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