Un trabajador con veinte años en una compañía es desvinculado por e-mail. El mensaje es impersonal, pero técnicamente correcto. Cuando pide una reunión para entender las razones, le explican que la decisión provino de un sistema de evaluación de desempeño asistido por inteligencia artificial (IA), y que la determinación no admite revisión humana. Entonces, lo que cualquiera preguntaría: ¿quién es responsable de esto?

En 2023, la Equal Employment Opportunity Commission de EEUU cerró su primer acuerdo público por discriminación algorítmica en contratación: iTutorGroup había configurado su sistema para descartar de manera automática a mujeres mayores de 55 años y hombres mayores de 60. Más de doscientos postulantes calificados quedaron fuera antes de cualquier mirada humana. El acuerdo costó US$ 365.000. La doctrina que dejó instalada es bastante más cara.

Amazon vivió antes lo mismo. En 2018, abandonó en silencio un sistema de reclutamiento desarrollado durante años: entrenado con los currículums históricos........

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