A reunião correu extraordinariamente bem. Apresentei uma ideia. Ninguém discordou. Os responsáveis concordaram, os argumentos pareceram sólidos e saí com aquela sensação confortável de que estávamos todos alinhados. Mas há uma pergunta que, com os anos, aprendi a fazer a mim próprio:

Concordaram comigo ou concordaram com o CEO?

A diferença pode valer milhões.

Nas empresas, o silêncio tem uma reputação injustamente positiva. Confundimo-lo com disciplina, alinhamento e confiança. Mas, por vezes, é apenas medo bem-educado.

O problema não é exclusivo das organizações autoritárias. Pode existir em empresas modernas, com boas pessoas, reuniões participativas e líderes genuinamente disponíveis para ouvir.

Porque a autoridade altera uma conversa antes mesmo de alguém abrir a boca.

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