Juan Carlos Fernández

Las Palmas de Gran Canaria

En ajedrez existe un fenómeno llamado Einstellung: cuando un jugador experimentado encuentra rápidamente una solución conocida, su cerebro deja de buscar si existe una ... mejor. Cuando ocurre, no estamos ante una falta de inteligencia, sino que el conocimiento previo bloquea la visión y las posibilidades que el jugador tiene a su alcance.

Las empresas llevan años formando a sus equipos en herramientas digitales y sin darse cuenta están produciendo exactamente ese efecto: empleados que saben hacer cosas con tecnología, pero que han dejado de preguntarse si las están haciendo bien y si existe otra alternativa.

El problema no es de inversión. Según el Worldwide Digital Transformation Spending Guide de IDC, el gasto global en transformación digital alcanzará los 3,4 billones de dólares en 2026 con una tasa de crecimiento anual del 16,3%. No es por dinero.

Tampoco es de intención: los planes de formación se multiplican, los catálogos de cursos son cada vez más amplios y los certificados digitales llenan los perfiles de LinkedIn. Y, sin embargo, siete de cada diez proyectos de transformación digital siguen sin llegar a donde se propusieron llegar. Algo falla antes de que la tecnología entre en juego, en el momento en que una persona se sienta frente a una herramienta nueva y decide, casi sin darse cuenta, usarla para hacer exactamente lo mismo que hacía antes.

El origen del problema, como suele ocurrir en innovación, es cultural. La mentalidad digital no es conocimiento técnico, no consiste en saber programar ni en dominar una plataforma ni en entender cómo funciona un modelo de inteligencia artificial por dentro, sino en la disposición a ver en los datos, los algoritmos y las herramientas una forma diferente de plantear problemas. Incluye la apertura al cambio, el aprendizaje continuo, el pensamiento crítico y la capacidad de convivir con la incertidumbre. No es un conjunto de conocimientos, sino de actitudes. Y las actitudes no se desarrollan completando módulos en una web.

Y aquí está el primer error de fondo de........

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