A Noktasından B Noktasına 

İnternetten bir otobüs bileti alıyorsunuz…

 Bilete göre otobüs A noktasından kalkacak.

Saate bakıyorsunuz. Hazırlığınızı ona göre yapıyorsunuz. Otobüs kalkış saatinde A noktasında oluyorsunuz.

Fakat bir bakıyorsunuz, ortada otobüs yok!

Bir süre sonra öğreniyorsunuz ki otobüs aslında A noktasından değil, B noktasından kalkacakmış. Ve kalkış saati de internette belirtilen değil, bir başka saatmiş… 

“Aktarma ile gidileceği ile hakkında neden bilgi yok” sitenizde diyorsunuz. 

“Merak etmeyin, sizi B noktasına biz götüreceğiz.” diyorlar lütfediyormuş gibi. 

İyi de… “Bilet alırken bunu neden belirtmediniz?” deseniz de hiçbir şey değişmiyor. Karşınızda pişkinlikte ihtisas yapmış kişiler var ve bunu muhtemelen her gün yapıyorlar. 

Nitekim aktarma oluyor ve otobüs B noktasından kalkıyor. Tabi ki taahhüt edilen saatte değil, onların istediği saatte! 

Siz de paşa paşa onların programlarına uymak zorunda kalıyorsunuz. 

Eminim içinizde bu tür durumları yaşayanlar vardır. 

Metro turizm ile yaşadığım bu örnekte olduğu gibi sizin de taahhüt edilen hizmetle gerçekleşen arasındaki farka canınızın sıkıldığı durumlar olmuştur. 

Satın aldığınız hizmetin kalkış noktası değişir, ulaşım biçimi değişir, bekleme süresi değişir... 

Ama sizin haberiniz yoktur. Size söyleme gereği bile duymazlar ve sizden beklenen tek şey, bütün bunları normal karşılamanızdır. 

Bir keresinde Altın Koza film festivali için Adana’ya uçacakken fazla bilet satıldığı için uçağa alınmamıştım. 

Havaalanına ulaşmak için o kadar yol çekiyorsun, havaalanı içinde orada........

© Yeni Akit