İletişim bilimi ve itibar yönetimi literatüründe çok temel bir kural vardır: “Algı, gerçeğin önüne geçtiğinde ortaya çıkan şey başarı değil, sadece patlamaya hazır bir balondur.”

6 Şubat 2023 depremlerinin hemen ardından Türkiye, sadece yüzyılın en büyük fizikî felaketini yaşamadı; aynı zamanda kitlesel histerinin, siyasi husumetin ve sosyal medya manipülasyonlarının ortaklaşa yürüttüğü büyük bir itibar suikastıyla da karşı karşıya kaldı.

Ahbap Derneği kurucusu Haluk Levent’in yurt dışına kaçarken göz altına alınması ve depremzedeler adına toplanan 17 milyar liralık devasa kaynağın akıbetinin belirsizliği bu toprakların gördüğü en büyük PR balonunun patladığı andır.

Ve ne acıdır ki, o balon patladığında geriye, devlet kurumlarını itibarsızlaştıran algı operasyonunun ağır enkazı kalmıştır!..

Geriye dönüp o acı günlerin kriz iletişim haritasını profesyonel bir gözle inceleyelim.

Karşımızda iki farklı akıl vardı; bir tarafta, 150 yıllık kurumsal hafızası ve tüm imkânlarıyla sahada olan ancak dönemin yönetiminin yaptığı bir kriz iletişimi hatası (Kızılay Çadır AŞ'nin çadır satışı) yüzünden âdeta bir "günah keçisi" ilan edilen Türk Kızılay'ı; diğer tarafta ise muhalif medyanın, sosyal medya balonlarının ve siyasi öfkenin el birliğiyle kusursuz kahraman ilan ettiği Ahbap ve Babala TV gibi yapılar.

Bir itibar profesyoneli olarak o gün de belirtmiştim, bugün de tekrarlayayım:

"Kurumlar şahıslardan büyüktür. "

Kızılay yönetiminin yaptığı hata ne kadar küçük ya da büyük olursa olsun, yapılması gereken şey hızlıca kurumsal yapının rehabilite edilmesiydi.

Ancak muhalif kesim ve sosyal medya, mevcut siyasi iradeye duydukları husumeti öyle bir boyuta taşıdılar ki, Türk Kızılay’ını tamamen itibarsızlaştırıp yok etmek pahasına, hiçbir kamusal denetimi olmayan, kurumsal sürdürülebilirlikten uzak, sicilleri kabarık bu şahısları devletin alternatifi olarak........

© Türkiye