İnsan ilişkilerinde yaşanan pek çok gerilimin arkasında çoğu zaman büyük olaylar değil, küçük yanlış anlamalar vardır. Söylenen bir cümle, yazılan kısa mesaj ya da verilen tepki beklenmedik biçimde kırgınlık yaratabilir. Çoğu zaman bu durum kötü niyetle değil, insanların bilgiyi algılama biçimiyle ilgilidir. Psikolojik olarak bakıldığında iletişim yalnızca kelimelerden ibaret değildir. İnsanlar karşısındakinin sözlerini duyarken kendi geçmiş deneyimlerini, duygularını ve beklentilerini de devreye sokar. Bu nedenle aynı ifade kişiler tarafından farklı yorumlanabilmektedir. Örneğin, arkadaşınızın size oldukça kısa bir........

© Sonsöz