La línea de emergencia 1820 de Asbanc, que recientemente ha sido premiada por la Asociación Nacional de Anunciantes, es un ejemplo claro de cómo la analítica de datos, aplicada a un problema específico, puede generar valor para miles de clientes. Esta línea nació a partir del análisis de los reclamos gestionados por la Defensoría del Cliente Financiero de Asbanc. La mayor parte de estos reclamos están relacionados con operaciones no reconocidas, muchas veces derivadas de suplantaciones por robos de tarjetas o celulares. El problema se agravaba por la dificultad de recordar el número de contacto del banco para bloquear con rapidez tarjetas y aplicaciones. Hoy, la línea de emergencia 1820 permite conectar con todos los bancos y bloquear en menos de tres minutos.........

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