Wie niet kiest, wordt met AI inwisselbaar

B2B-marketeers omarmen AI in hoog tempo. Maar minstens zo interessant is wat er aan de andere kant gebeurt: ook zakelijke kopers gebruiken AI steeds vaker om informatie te verzamelen, leveranciers te vergelijken en keuzes voor te bereiden. Wat betekent dat voor de manier waarop merken zichtbaar, relevant en onderscheidend blijven? En hoe voorkom je dat AI vooral wordt ingezet om nóg meer middelmatige content te produceren?

Wilco Verdoold, CMO van RankmyAI en docent-onderzoeker aan de Hogeschool van Amsterdam, deelt tijdens B2B Xchange zijn kijk op wat AI vandaag al verandert in B2B-marketing. Vooraf stelden we hem vijf vragen.

Wat is de belangrijkste les die jij het afgelopen jaar in jouw vakgebied hebt geleerd?

‘Dat we veel kijken naar hoe AI óns werk verandert en te weinig naar wat er bij onze klant gebeurt.

In marketing ging het afgelopen jaar vooral over hoe wij AI gebruiken: sneller content maken, slimmer segmenteren, efficiënter werken. Allemaal nuttig, en in mijn presentatie laat ik daar veel van zien. Maar de zakelijke koper gebruikt AI inmiddels ook: als assistent die zoekt, vergelijkt en een shortlist maakt. Daarmee krijgt AI invloed op wie er überhaupt in beeld komt.

Vraagt de koper: “zoek vijf leveranciers van duurzame verpakkingen die bij ons passen”, dan sta je in dat antwoord. Of je doet in die eerste selectie niet mee. Heeft die koper al een voorkeur voor jou? Dan kan de route juist heel kort zijn. Niet omdat het merk er niet meer toe doet, maar omdat het er al toe deed.

Als AI helpt kiezen, moet je dus twee keer goed zijn: mensen moeten een reden hebben om aan je te denken, en AI moet kunnen vinden wat je biedt en waarom je bij........

© Marketingfacts