Was für Geschenke lagen bei Ihnen unter dem Weihnachtsbaum? Haben Sie schon eines davon umgetauscht?

- «Guten Tag, ich habe ein Geschenk auf Weihnachten erhalten. Ich möchte es gerne umtauschen.»

- «Was ist es denn? Umtauschen geht aber sowieso leider nicht bei uns.»

- «Können Sie da nichts machen? Ich hab schon viel zu viel davon. Sie könnten mir auch einen Gutschein ausstellen?»

- «Wie viel haben Sie denn zu Hause rumliegen?»

- «Das kann ich gar nicht mehr aufzählen. Die ganze Wohnung ist voll ...»

- «Vielleicht täte es gut, mal........

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