EXPERT INVITÉ. On entend souvent dire que la rétroaction est un cadeau. C’est toutefois une erreur que de la réserver uniquement pour les occasions spéciales, qu’il s’agisse d’une évaluation annuelle ou d’une erreur monumentale.

Comme un bon cadeau, une rétroaction généreuse et réfléchie procure deux bénéfices : elle aide nos collègues à mieux comprendre leurs forces et les aspects qu’ils peuvent améliorer, mais surtout, elle leur montre que nous nous soucions d’eux.

Le hic, c’est qu’en les transmettant aux grands rendez-vous annuels, nous augmentons l’effort nécessaire pour les livrer, et en réduisons les retombées. Plutôt qu’un événement rare, la rétroaction devrait être un geste de générosité au quotidien.

Pensez au meilleur leader avec qui vous avez travaillé. Vous a-t-il aidé à vous améliorer uniquement lors d’une conversation formelle d’évaluation du rendement, une fois par année? Probablement pas. Il était sans doute plus présent dans votre développement, offrant de petits encouragements, des ajustements et des félicitations au fil du parcours. C’est ainsi que vous saviez qu’il était réellement investi dans votre progression.

Moins de cérémonie, pardi!

Plusieurs leaders compliquent inutilement la rétroaction. Trop réfléchir et trop se préparer demande du temps, ce qui éloigne la rétroaction........

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