Os dados do estudo recente da ConsumerChoice confirmam o que já se via no terreno. 63% dos consumidores portugueses aumentaram as compras online nos últimos dois anos, 32% fazem-no mensalmente e 81% escolhem marketplaces como canal principal. O Instituto Nacional de Estatística reforça a leitura, com 67,9% da população a comprar online em 2025. O preço (73%) e as promoções (71%) continuam a ditar a decisão. A direção é irreversível, e é também desejável, porque traz conveniência, escolha e eficiência. Mas convém, sem romantismo, olhar para o outro lado da moeda.

À escala global, o comércio eletrónico deverá atingir 7,9 biliões de dólares em 2026, crescendo três vezes mais rápido que o retalho tradicional. O mercado de inteligência artificial aplicada ao e-commerce deverá multiplicar-se por oito até 2035, segundo a Precedence Research. A McKinsey projeta entre 3 e 5 biliões de dólares movimentados globalmente por agentes........

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