Ninguém perde uma noite de sono por falta de tecnologia. O que tira o sono às equipas de liderança é outra coisa. Decidir se avançam, perceber quando o devem fazer e, sobretudo, saber quem assume a responsabilidade se a escolha não produzir o resultado esperado.

Já vi processos técnicos prolongarem-se durante dois anos para decidir entre fornecedores, apenas para terminarem na escolha da mesma plataforma que boa parte do setor já utilizava. A ferramenta, nesses casos, nunca foi o verdadeiro problema. Foi apenas o elemento mais visível de uma dificuldade bastante mais profunda, a incapacidade de tomar uma decisão e seguir em frente.

Podemos chamar-lhe paralisia por análise, embora a expressão quase torne o problema mais sofisticado do que ele realmente é. Segundo o Boston Consulting Group, cerca de 70% das transformações digitais ficam aquém dos objetivos definidos. O dado ajuda a dimensionar o problema, mas aquilo que mais importa acontece muito antes de se medir........

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