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Se há uma certeza que duas décadas de mercado me deram é esta: o mercado vai oscilar. Vai estressar. Vai gerar incerteza. Sempre. Especialmente no Brasil, onde os ciclos costumam ser intensos (para cima e para baixo).

Diante disso, a pergunta não é se o ruído virá. A pergunta é: quem você é quando ele chega? Na era da hiper-informação, surgem dois perfis perigosos.

O primeiro é o profissional que se esconde. Evita o cliente, adia conversas difíceis e torce para a volatilidade passar. O problema é que, no vácuo de orientação, entra o medo. E o medo, no investidor, ativa um dos vieses mais estudados das finanças comportamentais: o viés da inação (ou da inércia). Na dúvida, o cliente não decide. Ele paralisa.

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Essa paralisia parece prudência, mas muitas vezes é apenas sobrecarga emocional. O investidor fica preso entre cenários conflitantes, excesso de notícias e receio de errar. Sem uma referência de confiança, ele posterga decisões importantes (rebalanceamentos,........

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