Andando pelas cidades, a visão de quem se preocupa com o mercado e com as empresas percebe um cenário preocupante. Muitas organizações tradicionais estão fechando as suas portas ou sendo substituídas por outras, muitas vezes de atuação em outros segmentos. Tudo o que elas já foram, simplesmente não são mais. Elas se perderam no tempo, com o tempo, e foram vencidas pelo tempo.

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As mudanças do mercado batem à porta da frente e quem a abre não sabe quem está entrando. São os novos desejos e as novas necessidades do público, que já foi fiel, mas mudou suas preferências. Eles querem novos produtos, novos serviços, novas formas de contato, e não as encontram mais. Eles se vão.As empresas sólidas param de crescer. É como se usassem uma fita nos olhos. Continuam atuando como faziam no passado e perdem a razão de existir. O sucesso do passado, hoje, funciona como uma âncora. Para muitos proprietários, crescer dói. Não há a percepção de que o bairro mudou, o público foi ampliado e novas demandas surgiram, e o fundador não quer reconhecer. Ele sente mais segurança repetindo tudo o que ele e seu negócio já foram no passado.

Empresas que reinventam o seu atendimento aos clientes

Há uma transmutação no mercado. É preciso que haja um rejuvenescimento naquilo que já foi um sucesso, mas hoje não passa de uma repetição, uma oferta do que ninguém busca mais.

As cafeterias modernas e com novas propostas retiraram muitos clientes das antigas padarias. As barbearias com novos estilos de corte de cabelo e barba, ambientes envolventes e atendimento superior também trouxeram para si os........

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