SEÑOR DIRECTOR:
El diccionario define la palabra ‘amabilidad’ como una cualidad, y la asemeja a estos sinónimos: afabilidad, simpatía, agrado, cordialidad, gentileza, urbanidad y otros. Estos términos parecen desconocerse.
En nuestro país la amabilidad desapreció prácticamente de cualquier servicio. Con excepciones, la gran mayoría de los vendedores y comercios nos tratan con desinterés e indiferencia. En los restaurantes y cafeterías se molestan si no se pide rápido, o si se exige una explicación adicional. Y qué decir cuando se solicita por teléfono una cita a un médico o a una entidad. Cada vez preferimos usar un WhatsApp para no pasar por toda clase de tropiezos. Se mira con desdén a quien hace un reclamo exigiendo un buen servicio. Esto debería comenzar por dar una inducción apropiada a los empleados.
La amabilidad significa hacerles la vida fácil a los usuarios, pero todavía nos falta mucho para extinguir las interminables colas. Pareciera normal hacer una fila para entrar a un establecimiento o hacer una diligencia, sin mirar quiénes están allí.
Hemos sido testigos de quienes esperan pacientemente en ellas la entrega de medicamentos; generalmente, enfermos y personas mayores. Falta mucho para que los ciudadanos nos sintamos respetados.
Diana Bonnett

No hubo fraude

SEÑOR DIRECTOR:
Los resultados de las elecciones para el Congreso muestran a un Pacto Histórico mucho más fortalecido en el Senado. Aunque obtuvieron un número representativo de curules, eso no significa que vayan a tener el control absoluto de ese cuerpo legislativo si no logran el respaldo de otros movimientos políticos o de algunos congresistas afines al monto de sus propuestas. Recordemos que, hasta ahora, ha sido el único mecanismo efectivo que les ha impedido gobernar por decreto, como hasta ahora ha venido sucediendo.
El Pacto histórico ganó y eso significa para su jefe natural y para sus miembros que no hubo fraude. De llegar a perder las presidenciales, uno esperaría que la declaratoria de fraude no sea la única excusa posible que encuentren para no aceptar la derrota.
Wadid Arana D.

Se respira un nuevo aire

SEÑOR DIRECTOR:
Las elecciones parlamentarias y consultas interpartidistas tuvieron total éxito y transcurrieron ordenada y pacíficamente. Triunfó la democracia.
La eficiente y transparente Registraduría Nacional, el Consejo Nacional Electoral, nuestra abnegada y valerosa Fuerza Pública, los organismos de control, la Defensoría del Pueblo y los medios de comunicación sacaron la cara en defensa de la patria y le devolvieron al pueblo colombiano la esperanza en el pronto inicio de la restauración y construcción mancomunada de una mejor nación y de su mayor bienestar social.
Colombia respira hoy otro aire, con la certidumbre de un mejor porvenir. La divina Providencia atendió el clamor nacional.
Ojalá las próximas elecciones presidenciales del 31 de mayo se desarrollen de igual manera, inspirando la defensa de la patria y de nuestra institucionalidad democrática.
Luis Iván Perdomo Cerquera

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