No toda llamada de atención es un impulso. No todo consejo anima. No toda crítica construye. Hay quienes creen que la mejor forma de despertar ... el potencial ajeno consiste en exigir, marcar objetivos y señalar lo que falta por hacer. Otros, em cambio, prefieren reconocer primero el camino recorrido, comprender el momento de la otra persona y, desde ahí, invitarla a crecer. El contenido del mensaje puede ser idéntico, lo que cambia es el efecto. Una palabra dicha con respeto puede abrir horizontes. La misma palabra, envuelta en impaciencia o superioridad, provoca rechazo y hace que el destinatario se........

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