Pico y Placa Medellín

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Por Rodrigo Villa Galvis - opinion@elcolombiano.com.co

En esta época de la Inteligencia artificial y de la evolución de la tecnología, pueden suceder fallas inesperadas por causas imposibles de detectar inmediatamente. Estos problemas se presentan de súbito y crean confusión y parálisis en el respectivo sector, creando pánico entre los afectados.

Esto fue lo que le sucedió a Bancolombia en los últimos días, cuando estaban realizando una actualización para ampliar la cobertura de sus programas y mejorar la atención a sus clientes, mediante un contrato con la Empresa IBM.

Desafortunadamente, al hacerlo, se presentó un problema técnico que afectó la operación y que ocasionó la interrupción del servicio para muchos usuarios, con las respectivas consecuencias en los movimientos bancarios.

A pesar de que se trata de hechos imprevistos que le puede ocurrir a cualquier empresa que utilice la tecnología actual, el Banco obró en forma absolutamente responsable con sus clientes y logró superar este impase, asumiendo algunos perjuicios que pudieron ocasionar a los depositantes.

Lo que no se puede aceptar, desde todo punto de vista, es que un caso como este, se preste para desacreditar a Bancolombia como entidad bancaria, por un hecho que ha ocurrido y puede ocurrir en cualquier otra entidad. Afortunadamente, tuvo la capacidad y el respaldo para solucionarlo.

Debemos, por lo tanto, manifestar todo nuestro total apoyo a Bancolombia, una de las entidades bancarias mas prestigiosas de Sur América, por ese incidente que logró superar y rechazamos los comentarios de quienes pretenden pescar en río revuelto.

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