Bir banka şubesine girdiğinizi hayal edin. Duvarlarda tanıdık logolar var. Tek bir şube, üç farklı bankanın hizmet­lerini sunuyor. Bu, bankacılık dünyasın­da pek de alışık olmadığımız bir tablo. An­cak İngiltere’de yakın zamanda duyurulan bu gelişme, sektörde farklı bir ivme yarata­cak gibi görünüyor. Elbette bu gelişmelerin hem müşteriler hem de çalışanlar açısın­dan değerlendirilmesi gerekiyor.

Lloyds Bank, 1765 yılında Birming­ham'da kurulmuş ve İngiltere'nin en kök­lü finans kurumlarından biri. 1853 yılında West Yorkshire'da kurulmuş olan Halifax ise bugün İngiltere'nin en büyük mortga­ge ve tasarruf sağlayıcılarından biri oldu. 1695 yılında kurulan Bank of Scotland ise İskoçya’nın en eski bankası olma özelliği­ni taşıyor ve bugün bireysel bankacılık hiz­metlerinden kurumsal çözümlere kadar ge­niş bir hizmet yelpazesi sunuyor.

Yakın zamanda Lloyds Banking Group’a ait bu üç finans kurumunun bundan böy­le ortak şubelerle hizmet vermeye başla­yacakları duyuruldu. Bu yenilik, İngiltere genelinde yaklaşık 1.000 şubeyi kapsıyor. Şube paylaşımı modeli hem operasyonel maliyetleri düşürmeyi hem de müşterilere daha erişilebilir bir deneyim sunmayı he­defliyor. Ancak bu durum, şube kapanışla­rı ve işten çıkarmalar gibi kaygıları da be­raberinde........

© Dünya