De tostão em tostão… se alcança o milhão ou a dimensão colectiva dos direitos do consumidor
A MEO, em tempos, com o telemóvel à ilharga, sem que o accionássemos, emite uma mensagem do estilo:
“A chamada que acabou de fazer está fora do pacote. Vai ser facturada a 1,34 € IVA .”
A MEO a cobrar por chamadas não efectuadas?
Se a MEO repetir a gracinha, uma vez por mês, ao longo de um ano, de forma singela, isolada, no seu universo de 5 milhões de clientes, arrecadará ilicitamente 80 400 000 € (oitenta milhões e quatrocentos mil euros).
E há quem entenda que por tal montante não vale a pena gastar gáspeas porque na “relação custo/benefício” o consumidor perde mais do que ganha.
E com essa estratégia a empresa locupleta-se injustamente!
Aquando no Brasil, chamadas não atendidas eram debitadas à mesma!
Agora aparecem valores da ordem dos 0,19 € misteriosamente de chamadas que os consumidores à MEO religados afirmam não haver efectuado.
E se se quiser usar o telefone para reclamar de imediato é “missão impossível”!
Por telefone, como diria o outro, “jamé”!
Deslocarmo-nos a um ponto de venda........
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