Posle humanoidnih robota koji igraju moravac Milutina i Dragutina, građani Srbije od sada imaju i digitalnog asistenta „Radoslava“. Istina, on nije robot već prva platforma zasnovana na veštačkoj inteligenciji koja će građanima pružati informacije iz oblasti socijalne zaštite, porodične politike i demografije, od koje nadležni očekuju da bude most između građana i institucija, kako bi se smanjile gužve na šalterima, rasteretile telefonske linije a građani lakše ostvariti svoja prava.

„Radoslav“ stoji u donjem desnom uglu na sajtovima Ministarstva za rad, zapošljavanje, boračku i socijalna pitanja i Ministarstva za brigu o porodici i demografiju i čeka da ga pitate sve što vas zanima o dečjem dodatku, novčanoj socijalnoj pomoći, dodatku i uvećanom dotatku ta pomoć i negu drugog lica, posebnoj novčanoj naknadi ili Alimentacionom fondu.

Nadležni kažu da digitalni asistent nije zamena za socijalne radnike, već njihov saradnik, te da će omogućiti zaposlenima u centrima za socijalni rad da više vremena posvete složenijim slučajevima koji zahtevaju individualnu procenu i neposrednu podršku. Kada je korisnicima potrebna dodatna pomoć ili obraćanje nadležnim institucijama, digitalni asistent ih upućuje na odgovarajuće službe i stručna lica.

Kada smo ga pitali koliko ljudi u Srbiji prima socijalnu pomoć nije znao da vam odgovori, navodeći da ti podaci “nisu obuhvaćeni dostupnom bazom znanja”, ali će vam zato do detalja objasniti koje su procedure oko ostvarivanja nekog od pomenutih prava iz socijalne zaštite i ponuditi da orijentaciono izračuna koliku biste pomoć dobili ako mu navedete brojno stanje porodice, primanja i još neke detalje. Ako mu se zahvalite na informacijama koje ste dobili, reći će da mu je drago što vam je pomogao.

Na pitanje ko ima pravo na isplatu iz Alimentacionog fonda, “Radoslav” nam je odgovorio: “Maloletna deca do 18 godina, kao i punoletna do 26 koja se redovno školuju, pod uslovom da imaju status izvršnog poverioca u izvršnom postupku za izdržavanje, da postoji pravosnažno rešenje o izvršenju dostavljeno javnom izvršitelju i da je prošlo najmanje dva meseca od dostavljanja dužniku, a alimentacija nije naplaćena. Stranka ne podnosi poseban zahtev za Fond: postupak vodi javni izvršitelj u već pokrenutom izvršnom postupku – on posle isteka dva meseca proverava uslove, traži vašu saglasnost da se izdržavanje isplaćuje iz Fonda, zatim elektronski obaveštava Ministarstvo za brigu o porodici, a ono u roku od 15 dana donosi rešenje o isplati i uplaćuje novac na račun deteta. Za konkretan status vašeg predmeta treba da se obratite javnom izvršitelju ili kontakt centru ministarstva na broj 011 7455 399 ili mejlom na  [email protected]”.

„Još samo da roboti........

© Danas