Soy un jubilado petrolero de la industria PDVSA de Venezuela, radicado actualmente fuera del país. Como es conocido, para que la empresa continúe abonando nuestras pensiones y otros beneficios mensuales, los jubilados en el exterior debemos enviar el documento de Fe de Vida correspondiente.

Ante las dificultades para realizar este trámite de manera presencial, PDVSA habilitó correos electrónicos específicos para que enviáramos la documentación desde el extranjero. Sin embargo, la entidad ha enfrentado problemas en su sistema informático, por lo que el registro de estos documentos se está realizando segun de forma manual.

Yo envié mi documentación el día 3 de febrero. Pasados varios días sin recibir ninguna confirmación de recepción ni información al respecto, envié varias notas manifestando mi preocupación, preguntando si habían recibido los documentos, si existían irregularidades que debía corregir o si debía volver a enviar la documentación. En el transcurso de más de un mes y les doy fecha, 03/02, 13/02, 18/02, 24/02 y el 04/02, envié múltiples correos a diferentes direcciones correspondientes a áreas de Petro Zamora donde labore y al departamento IP de Occidente del estado Zulia, en Venezuela, sin recibir ninguna repuesta..Otros compañeros jubilados también realizaron envíos de su documentación en plazos similares.

Precisamente hoy 4 de marzo, día del pago mensual, recibo una comunicación indicando que mis documentos fueron recibidos y serán registrados en el sistema. Sin embargo, el monto abonado no corresponde al total de lo que me corresponde recibir mensualmente por parte de PDVSA. Este mismo problema está afectando a otros compañeros jubilados.

Lo más preocupante es que previamente la empresa había informado que, debido al problema del sistema, el plazo para enviar la Fe de Vida se extendería hasta el 31 de marzo. No obstante, hoy se publicó una nota donde se indica que a los jubilados que "no enviaron los documentos" se les pagará solo una parte de su pago, solo correspondien a la tarjeta de alimentación hasta que actualicen su Fe de Vida, con el pago completo programado para el mes de abril.

Considero que esta medida es una falta de respeto y una desconsideración hacia nosotros, los jubilados que sí cumplimos con enviar la documentación en tiempo y forma. Muchos de nosotros dependemos de estos recursos para cubrir gastos básicos como medicamentos y alimentación. Por ello, hago este reclamo público para que las autoridades de PDVSA tomen en cuenta la situación, resuelvan el problema de inmediato y cancelen el monto pendiente que no nos fue depositado en esta oportunidad.

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