Kartalkaya’daki yangın tartışılıyor.

AK Parti

TBMM Grubu, Meclis Araştırması açılmasını istedi. TV’lerde uzmanlar, siyasetçiler, gazeteciler konuyu farklı boyutlarıyla gündemde tutuyor…

Kamu vicdanı

rahatsız…

Peki yanlış nerede?..

Altını kalın kalın çizmekte fayda vardır ki; mevcut durum bir ‘

kriz’

dir.

Çünkü hasar var, hem de büyük; 78 can kaybı, yaralılar, maddi hasar, halk nezdinde otellere, yetkililere, denetleme ve adalet sistemlerine duyulan güvensizlik vs.

Kriz, iki boyutta yönetilir. İlki

sert konulardır

(hard issues). Yani kimliklerin tespit edilmesi, cenazelerin ailelere teslimi, yangının sebepleri, sorumluları hakkında soruşturma yürütülmesi gibi…

Tabii yangının yüreklerde sönmediğini de unutmamak gerekir… Acil olarak vicdanlara su serpilmesi ihtiyacı söz konusudur… Bunun yolu, sert konuların çözümlendiği ‘

kriz yönetimi

’nin doğru yürütülmesindedir: Muhtemel sorumluların

derhal

açığa alınması, istifa mekanizmalarının çalıştırılması yollarıyla cezasızlık algısının önüne geçilmesi sağlanabilirdi. Tabii ki, soruşturmalar sonunda kusuru, suçu bulunmadığı tespit edilenler görevlerine iade edilebilirlerdi.

Böylece, krizin sert konularını yönetirken aynı zamanda

yumuşak konusu

(soft issue) olan

iletişiminin yönetilmesine

de katkı sunulabilirdi…

Anlaşılacağı gibi ikinci boyut,

krizin iletişiminin yönetilmesidir

. Cezasızlık

algısı

gibi, halk genelinde müphemiyet yaratacak hiçbir duygu ve düşüncenin oluşmaması için sürekli

bilgilendirme

şarttır… Ancak bilindiği gibi, ilk açıklama saatler sonra yapılabildi. Oysa, olayın başlangıcında yarım saatte bir, sonra da saat başı, şartlar ne olursa olsun, gelişmeler yaşandıkça hepsi bir bir ve tek bir yetkili tarafından dile getirilmeliydi.

Şu anda olduğu gibi medyaya ve uzmanlara bu kadar çok yorum ve iletişim alanı bırakılmamalıydı.

Ne yazık ki olmadı…

Beypiliç’in ‘krizi’ var mı; yok mu?..

Bolu Kartalkaya’daki

Grand Kartal Otel’

de yaşanan yangın faciası,........

© Yeni Şafak